ĐIỀU KIỆN GIÁ VÉ

Quy Định & Điều Kiện Giá Vé Máy Bay Tại FlyTrip

Là đại lý đối tác của các hãng hàng không nội địa và quốc tế, Phòng vé FlyTrip cam kết tuân thủ và áp dụng chính xác mọi quy định về điều kiện giá vé do các hãng hàng không ban hành.

Mỗi hãng hàng không và mỗi hạng vé (Khuyến mãi, Phổ thông, Thương gia…) sẽ có những điều kiện đi kèm hoàn toàn khác nhau. Dưới đây là những thông tin quan trọng Quý khách cần lưu ý về điều kiện giá vé trước khi quyết định thanh toán:

1. Các Nhóm Điều Kiện Giá Vé Cơ Bản

Thông thường, điều kiện vé máy bay sẽ xoay quanh các yếu tố chính sau:

  • Điều kiện Hoàn/Hủy vé:
    • Vé khuyến mãi / Siêu tiết kiệm: Thường không được phép hoàn, hủy hoặc vé mất giá trị nếu Quý khách không thực hiện chuyến bay.
    • Vé Phổ thông / Thương gia: Có thể được phép hoàn/hủy, nhưng sẽ áp dụng một khoản phí hoàn vé theo quy định của hãng + chênh lệch giá vé (nếu có).
  • Điều kiện Đổi ngày, giờ bay, hành trình: Hầu hết các hạng vé (trừ một số hạng siêu khuyến mãi) đều cho phép đổi ngày/giờ bay.
    • Quý khách sẽ phải thanh toán Phí đổi vé (cố định) + Mức giá chênh lệch giữa vé cũ và vé mới tại thời điểm đổi.
  • Điều kiện Đổi tên hành khách:
    • Đây là điều kiện rất khắt khe. Một số hãng (như Vietnam Airlines) hoàn toàn không cho phép đổi tên dưới mọi hình thức. Một số hãng khác (như Vietjet Air, Bamboo Airways) cho phép đổi tên đối với một số hạng vé nhất định và thu phí đổi tên rất cao. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ họ tên trước khi xuất vé.
  • Điều kiện Bỏ chuyến (No-show): Nếu Quý khách không có mặt tại sân bay để làm thủ tục đúng giờ mà không thông báo hủy/đổi trước, vé sẽ bị tính là No-show. Phí No-show thường rất cao hoặc vé sẽ bị mất toàn bộ giá trị sử dụng.

2. Cách Tra Cứu Điều Kiện Vé Trên Website FlyTrip

Để đảm bảo tính minh bạch, FlyTrip luôn hiển thị rõ ràng các điều kiện này ngay trong quá trình Quý khách đặt vé.

  • Tại Bước Lựa chọn chuyến bay, Quý khách vui lòng nhấp vào mục “Chi tiết vé” hoặc “Điều kiện giá vé” bên dưới mỗi chuyến bay.
  • Hệ thống sẽ hiển thị bảng tóm tắt các quy định về: Hành lý xách tay/ký gửi kèm theo, được phép/không được phép hoàn/hủy, phí đổi ngày bay tham khảo.
  • Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện này để lựa chọn hạng vé phù hợp nhất với kế hoạch của mình (Ví dụ: Nếu lịch trình chưa chắc chắn, nên mua hạng vé Phổ thông linh hoạt thay vì vé Khuyến mãi không được hoàn/hủy).

3. Chính Sách Xử Lý Nghiệp Vụ Của FlyTrip

Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin hoặc hoàn/hủy vé sau khi đã xuất vé thành công, FlyTrip sẽ là đơn vị trực tiếp tiếp nhận và xử lý yêu cầu thay Quý khách:

  • Thời gian tiếp nhận: Quý khách cần gửi yêu cầu thay đổi/hoàn/hủy cho FlyTrip chậm nhất 12 – 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến (tùy quy định của từng hãng). Các yêu cầu sát giờ bay có thể bị hãng từ chối hỗ trợ.
  • Chi phí xử lý: Tổng chi phí Quý khách cần thanh toán khi thay đổi vé sẽ bao gồm: [Phí/Lệ phí do Hãng hàng không thu] + [Phí dịch vụ xử lý nghiệp vụ của FlyTrip]. Mức phí dịch vụ của FlyTrip luôn được niêm yết công khai và báo giá minh bạch trước khi tiến hành xử lý.
  • Quy trình hoàn tiền (Refund): Đối với các vé đủ điều kiện hoàn, tiền sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản/thẻ mà Quý khách đã sử dụng để thanh toán. Thời gian nhận lại tiền phụ thuộc vào quy trình đối soát của hãng hàng không (thường từ 7 – 30 ngày làm việc). FlyTrip cam kết hoàn trả 100% số tiền hãng bồi hoàn (sau khi trừ phí xử lý) mà không giam tiền của hành khách.

📞 Liên Hệ Xử Lý Vé Khẩn Cấp:

Nếu cần hỗ trợ kiểm tra điều kiện vé đã mua hoặc xử lý các thay đổi khẩn cấp, Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn Mã Đặt Chỗ (Booking Code) và liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Hotline Xử lý sự cố (24/7): 0988203146
  • Zalo/Viber Hỗ trợ: 0988203146
  • Email: info@flytrip.vn

(Lưu ý: FlyTrip chỉ tiếp nhận yêu cầu thay đổi từ chính số điện thoại/email của người đã trực tiếp đặt vé nhằm bảo mật thông tin chuyến bay của Quý khách).